Política de Privacidad para Negocios

Esta política aplica a los datos personales del negocio y su(s) representante(s) que se registran para usar Citas BookingFlow como herramienta de gestión de reservas.

Si buscas la política que aplica a los clientes finales que reservan a través de un negocio, consulta la Política de Privacidad para Clientes.

Sociedad BookingTech Chile SpA, RUT 78.390.966-9, con domicilio en Villarrica, Región de la Araucanía, Chile.

Contacto: privacidad@bookingtech.cl

Al crear una cuenta de negocio en Citas BookingFlow, recopilamos:

• Nombre del negocio y nombre de quien administra la cuenta
• Correo electrónico y teléfono de contacto
• Dirección del negocio
• Datos de facturación para emitir la factura de tu suscripción: RUT, razón social, giro, dirección, comuna y ciudad (el cobro se procesa a través de Flow.cl)
• Configuración del negocio: servicios ofrecidos, horarios, colores/marca, credenciales de pasarela de pago propia (MercadoPago, Webpay o TUU, según elija el negocio)

Tus datos como negocio se usan para:

• Crear y administrar tu cuenta en la plataforma.
• Procesar el cobro de tu suscripción mensual/anual.
• Enviarte notificaciones operativas (nuevas reservas, recordatorios, avisos de la plataforma).
• Brindarte soporte técnico y responder tus consultas.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias asociadas a la relación comercial (ej. emisión de comprobantes).

Es importante que entiendas esta distinción:

• Sociedad BookingTech Chile SpA es responsable de los datos de tu cuenta de negocio (los descritos en la sección 3).
• Tú (el negocio) eres el responsable de los datos personales de tus clientes que reservan contigo (nombre, teléfono, etc.) — es decir, tú decides para qué los usas dentro del contexto de tu negocio.
• Sociedad BookingTech Chile SpA actúa como tercero mandatario o encargado del tratamiento respecto de los datos de tus clientes, procesándolos únicamente conforme a tus instrucciones (a través del uso normal de la plataforma) y para los fines de operar el servicio de reservas.

Esta relación se formaliza en un contrato de encargo de tratamiento de datos, que forma parte de los Términos y Condiciones de uso de la plataforma.

Como responsable de los datos de tus propios clientes, es tu obligación:

• Informarles sobre el uso de sus datos (por eso el checkbox de consentimiento en el formulario de reserva es obligatorio).
• Responder sus solicitudes de acceso, rectificación, supresión y oposición, en los plazos que establece la ley.
• No usar sus datos para fines distintos a la gestión de reservas sin su consentimiento adicional.

Como responsable de los datos de tus propios clientes, también estás obligado a cumplir con las disposiciones de la Ley 21.719, incluyendo los principios de finalidad y proporcionalidad, y a responder ante tus clientes y ante la Agencia de Protección de Datos Personales por el tratamiento que les des.

Transcurrido el plazo de conservación definido en la Política de Uso y Retención de Datos para los datos de tus clientes finales (6 meses desde el término de cada reserva), BookingTech podrá remitirte esos datos en formato anonimizado, sin identificar al titular.

Al terminar la relación contractual, suprimimos o te devolvemos los datos de tus clientes finales en un plazo máximo de 6 meses, según el contrato de encargo de tratamiento de datos (Anexo de los Términos y Condiciones).

Debes informar a tus clientes finales, como parte del deber de transparencia que exige la ley, que sus datos personales también serán compartidos contigo (el Negocio) para la gestión de su reserva.

Ten presente que el Negocio y BookingTech pueden ser considerados responsables solidarios frente a los titulares de los datos y ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme al art. 15 bis de la Ley 21.719, cuando ambas partes hayan participado en una infracción a la normativa.

• Con Flow.cl, para procesar el cobro de tu suscripción.
• Con Twilio Inc., para el envío de notificaciones vía WhatsApp.

No compartimos tus datos con otros negocios ni terceros no mencionados aquí.

Los datos de tu cuenta de negocio (los descritos en la sección 3) se conservan mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma. Si cancelas tu cuenta o finaliza tu plan de suscripción, dichos datos se conservan por un plazo máximo de 1 año desde el término de la relación contractual, con la siguiente excepción: los datos de facturación (RUT, razón social, giro, dirección, comuna y ciudad) se suprimen o anonimizan de nuestra base de datos a los 6 meses de cancelada la cuenta.

Documentos tributarios. BookingTech Chile SpA emite facturas por el uso de la plataforma según el plan contratado. Estos documentos se conservan por 6 años, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 58 del Decreto Ley N° 825 sobre Impuesto a las Ventas y Servicios, tanto en el Servicio de Impuestos Internos como en un respaldo digital propio. Esta conservación se limita a los documentos tributarios emitidos; los demás datos personales se tratan por los plazos indicados en esta política.

Este plazo es distinto del aplicable a los datos de tus clientes finales, que se rige por lo señalado en la sección 5 de esta política (6 meses desde el término de cada reserva, o hasta 1 año si se trata de información anonimizada con fines estadísticos).

Los mismos que reconoce la Ley 21.719 a cualquier titular de datos: acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@bookingtech.cl.